Политика на връщане и замяна

Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина. За да упражните това право, изпратете съобщение на dochev.adconsult@gmail.com или се обадете на 0877 877 270, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.

Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде неизползван, в пълен комплект и с ненарушена оригинална опаковка. От съображения за здраве и хигиена не приемаме обратно запечатани продукти, които са били разпечатани след доставката, когато естеството им не позволява повторна продажба.

Не изпращайте пратка, преди да получите потвърждение и указания от нас. Върнати пратки с наложен платеж не се приемат.

Разходи за връщане

При отказ от покупка разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. Ако сме изпратили грешен или дефектен продукт, транспортните разходи са за наша сметка.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на продукта възстановяваме дължимата сума по използвания начин на плащане или по посочена банкова сметка в законоустановения срок. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за нейното изпращане.

Дефектен или грешен продукт

Ако продуктът е повреден, дефектен или не съответства на поръчката, свържете се с нас възможно най-скоро и приложете снимки. Ще предложим замяна, възстановяване на сумата или друго подходящо решение съобразно закона.

Контакти